Chaussée de Roodebeek 206, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgique
Entreprise / Ondernemingsnummer / Enterprise No.: 0844.731.626
TVA / BTW / VAT: BE 0844.731.626
E-mail: sct@sctwebcare360.com
Web: sctwebcare360.com
1. Reikwijdte
Een bedrijf of getroffen gebruiker kan herziening vragen van een moderatiebeslissing, waaronder afwijzing, verberging, verwijdering of schorsing van advertentie, video, beoordeling, profiel of account.
Dit mechanisme wordt als interne contractuele procedure van SCT WebCare 360 aangeboden, zonder afbreuk aan externe rechtsmiddelen op grond van DSA of andere wetgeving.
2. Inhoud van beroep
- Beslissings-/dossierreferentie.
- Getroffen inhoud of account.
- Redenen van beroep.
- Nieuwe bewijsstukken indien beschikbaar.
- Contactgegevens voor de beslissing.
3. Effect
Beroep draait de oorspronkelijke beslissing niet automatisch terug. Inhoud kan tijdens behandeling verborgen blijven bij juridisch, fraude-, beveiligings- of derdenrisico.
4. Beoordeling en termijn
Ontvangst wordt normaal onmiddellijk of binnen 24 werkuren bevestigd. Het Platform streeft naar een beslissing binnen 14 kalenderdagen; complexe zaken kunnen tot 30 dagen duren met kennisgeving.
5. Beslissing
Beroep kan de oorspronkelijke beslissing bevestigen, wijzigen of opheffen. De eindbeslissing vermeldt hoofdredenen en maatregel. Acties worden geaudit.
6. Externe mogelijkheden
Waar DSA of andere wet dit voorziet, kunnen betrokkenen externe mechanismen gebruiken, waaronder bevoegde autoriteit of gecertificeerde buitengerechtelijke geschillenbeslechting. In België is BIPT/IBPT de nationale Digital Services Coordinator.